ALGEMENE VOORWAARDEN
1. TOEPASSING ALGEMENE VOORWAARDEN
1.1 De huidige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, diensten en leveringen aangegaan door DUKEMP, behoudens afwijkende schriftelijke bepaling en onverminderd eventuele bijzondere voorwaarden die zijn vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst. Zij primeren boven de algemene (koop)voorwaarden van de opdrachtgever.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling bij DUKEMP, erkent de opdrachtgever de algemene voorwaarden van DUKEMP te aanvaarden.
2. BETALINGSVOORWAARDEN
2.1 De facturen van DUKEMP zijn betaalbaar binnen de dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum door overschrijving op het rekeningnummer van DUKEMP, tenzij anders vermeld in de factuur. Betwistingen van facturen dienen binnen de zeven (7) werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan DUKEMP kenbaar gemaakt te worden. Een betwisting kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden. Het gebrek aan schriftelijk protest van een factuur binnen de zeven (7) werkdagen vanaf de verzending ervan, houdt de onherroepelijke aanvaarding van de factuur en de erin vermelde Diensten in. In geval van laattijdige betaling zal, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest op het openstaande factuurbedrag verschuldigd zijn, van dag tot dag berekend aan de wettelijke interestvoet (Wet 02/08/02), evenals een forfaitaire schadeloosstelling voor buitengerechtelijke invorderingskosten van 15% van het totale factuurbedrag, met een minimum van 120,00 EUR per factuur.
2.2 DUKEMP heeft het recht, gedurende een opdracht, tot op dat moment verrichte werkzaamheden naar redelijkheid in rekening te brengen en te factureren aan de opdrachtgever.
2.3 Alle geleverde goederen en diensten blijven volledig eigendom van DUKEMP totdat de volledige prijs (hoofdsom, kosten en interesten) van de goederen en diensten betaald is door de opdrachtgever.
2.4 Indien DUKEMP door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen of door een gewijzigde of foutieve opdracht en/of briefing door de opdrachtgever genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden te verrichten, zullen deze werkzaamheden apart worden in rekening gebracht.
2.5 Eventuele verzendingskosten of vervoers- en verblijfsonkosten vallen steeds ten laste van de opdrachtgever.
2.6 DUKEMP zal alle redelijke maatregelen nemen om de Diensten uit te voeren in overeenstemming met het werkschema van de Klant. Behoudens andersluidende overeenkomst tussen de Partijen, wordt uitgegaan van een werkschema van 38 uren per week. Indien er sprake is van meer dan 38 uren worden volgende verhogingen gehanteerd (niet gecumuleerd):
prestaties tussen 20 en 07 uur: + 100%;
prestaties op zaterdag: +50%;
prestaties op zondag of wettelijke feestdag: + 100%.
2.7 Bij laattijdige betaling behoudt DUKEMP zich het recht voor de activiteiten op te schorten totdat de betaling volledig vereffend is.
3. AANSPRAKELIJKHEID
3.1 DUKEMP stelt alles in het werk om te voldoen aan haar contractuele verbintenissen en aan de verwachtingen van haar klanten. Ze kan echter enkel tot een inspanningsverbintenis worden gehouden. DUKEMP is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.
3.2 DUKEMP kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige fout (zelfs een grove fout), behoudens ingeval van opzettelijke fout, fraude en/of bedrog. Dukemp zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor:
(i) enige indirecte, onrechtstreekse of gevolgschade, zoals bijvoorbeeld financiële of commerciële verliezen, winstderving, verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoging van algemene kosten, gemiste besparingen, verhoogde operationele kosten, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Klant, storing van planning, verlies van kapitaal, verlies van cliënteel, gemiste kansen, verlies van gegevens, verlies van voordelen, aantasting en verlies van bestanden die voortvloeit uit de uitvoering van huidige Overeenkomst, welke de Klant/opdrachtgever of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van DUKEMP of een aangestelde;
(ii) schade veroorzaakt door een fout of nalatigheid van de Klant/opdrachtgever;
(iii) de vergoeding van alle directe en indirecte schade voor het gebruik van het resultaat van de Diensten;
(iv) de vergoeding van directe en indirecte schade die geheel of gedeeltelijk veroorzaakt is door software of hardware geleverd of gemaakt door derden, of door enig ander element in het bedrijf van de Klant/opdrachtgever gebracht na totstandkoming van de Overeenkomst; en
(v) alle vorderingen door derden tegen de Klant/opdrachtgever gericht.
3.3 De aansprakelijkheid van DUKEMP met betrekking tot aan de klant geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant/opdrachtgever betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van DUKEMP. De totale aansprakelijkheid van DUKEMP, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan DUKEMP werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.
3.4 Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt DUKEMP geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
4. INTELLECTUELE EIGENDOM
4.1 Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.
4.2 De opdrachtgever waarborgt aan DUKEMP dat hij over het recht beschikt om opdracht te geven tot reproductie of drukwerk van alle aangeleverde bestanden, teksten, foto’s,… DUKEMP is in geen enkel geval verantwoordelijk voor inbreuken op de intellectuele eigendomsrechten van derden. De opdrachtgever neemt desgevallend elke aansprakelijkheid op zich en vrijwaart DUKEMP tegen elke klacht die tegen haar zou worden ingediend en dit zowel in hoofdsom, interesten als eventuele gerechts- en andere kosten.
Rekening houdend met de wettelijke bepalingen inzake auteursrechten en intellectuele eigendom blijven alle door DUKEMP uitgevoerde ontwerpen en realisaties haar exclusieve eigendom. Bij vastgestelde schending van het genoemde intellectuele eigendom is DUKEMP gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
4.3 Tenzij anders overeengekomen, blijven de geleverde ontwerpen, onder welke vorm ook, eigendom van DUKEMP, en mogen op geen enkele manier hergebruikt, aangepast, herwerkt of in aangepaste vorm verspreid worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DUKEMP . Indien dit toch gebeurt, is men van rechtswege schuldig aan oneerlijke concurrentie of een daad van namaking. De opdrachtgever mag er, behoudens tegenstrijdig beding, voor of na levering van het werk de afgifte niet van eisen.
5. TERMIJN VAN LEVERING
5.1 De door DUKEMP vooropgestelde leveringstermijnen voor het volbrengen van een ontwerp zijn steeds slechts indicatief en geen bindende termijnen. Levering van het te volbrengen ontwerp aan de opdrachtgever na de vooropgestelde leveringstermijn kan in hoofde van de opdrachtgever nooit enig recht op schadevergoeding doen ontstaan.
5.2 De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en bindt DUKEMP niet. Vertraging in de levering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op ontbinding van de Overeenkomst.
5.3 DUKEMP gaat enkel de inspanningsverbintenis aan elk onderdeel zo snel mogelijk na afwerking op te leveren. Deelleveringen zijn toegestaan. De leveringstermijn dient derhalve te worden gezien als een niet-bindende richtlijn.
5.4 Indien de Partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de Klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen of beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de Klant bijkomende bestellingen plaatst.
5.5 Het bewaren van ontwerpen gebeurt standaard tot 1 jaar na afwerking van de opdracht. Enkel op schriftelijke aanvraag van de opdrachtgever kan deze termijn worden verlengd. De kosten hiervan worden in rekening gebracht.
6. DRUKWERK
6.1 Het goedkeuren van een ontwerp (teksten of tekeningen) ontslaat DUKEMP van alle verantwoordelijkheid voor taalfouten, vergissingen, ontbrekende elementen, enz.
6.2 Vooraleer over te gaan tot drukken van ontwerpen dient de klant het geleverde werk na te zien op eventuele fouten. Bij betwisting en voor zover bewezen dat het gedrukte niet aan het gevraagde beantwoord, zal de schadeloosstelling zich beperken tot het hermaken van het ontwerp. In geen geval kan de klant bijkomende schadevergoedingen eisen om welke reden ook.
6.3 DUKEMP drukt niet zelf maar regelt en begeleidt het drukwerk. Hierbij is DUKEMP op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventuele afwijkingen of fouten in het drukwerk. De klant gaat ermee akkoord alle bestanden grondig na te kijken voordat de opdracht in druk gaat. De verantwoordelijkheid van de correctheid van het drukwerk ligt altijd volledig bij de klant.
7. EIGEN PROMOTIE
7.1 Zolang hierover geen nadere schriftelijke afspraken zijn gemaakt, heeft DUKEMP de vrijheid om het ontwerp te gebruiken voor eigen publiciteit of promotie. DUKEMP mag de Klant opnemen in haar klantenlijst, een beknopte beschrijving van de opdracht publiceren en de naam en het merk van de Klant gebruiken voor publiciteitsdoeleinden en PR-activiteiten. De Klant gaat er bovendien mee akkoord dat het door Dukemp voor de Klant uitgevoerde werk wordt opgenomen in het referentieportfolio van Dukemp.
8. KLACHTEN
8.1 Geen enkele klacht zal worden toegestaan die niet per aangetekend schrijven is verstuurd aan DUKEMP binnen een termijn van zeven (7) werkdagen na uitvoering van de overeenkomst. Na verloop van de termijn van zeven (7) werkdagen worden de facturen aanzien als aanvaard zonder voorbehoud. Een klacht kan in geen geval een schorsing van de betaling rechtvaardigen. Elke betwisting over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden is exclusief onderworpen aan het Belgisch recht en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van arondissement Antwerpen, tenzij de wet op dwingende wijze de bevoegdheid van een andere rechtbank voorschrijft.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
1. APPLICATION OF GENERAL TERMS AND CONDITIONS
1.1. These general terms and conditions apply to all quotations, assignments, services, and deliveries undertaken by DUKEMP, unless explicitly agreed otherwise in writing and notwithstanding any specific conditions stipulated in a separate agreement. They take precedence over the general (purchase) terms and conditions of the client.
1.2. By placing an order with DUKEMP, the client acknowledges acceptance of these general terms and conditions.
2. PAYMENT TERMS
2.1. The invoices from DUKEMP are payable within thirty (30) calendar days after the invoice date by bank transfer to DUKEMP’s account, unless otherwise stated in the invoice. Disputes regarding invoices must be communicated to DUKEMP by registered mail within seven (7) working days after the invoice is sent. A dispute can never justify a postponement or suspension of payment. Failure to provide written protest within seven (7) days from the invoice date constitutes irrevocable acceptance of the invoice and the services mentioned therein. In the event of late payment, a default interest will automatically apply on the outstanding invoice amount, calculated daily at the legal interest rate (Belgian Law 02/08/02), as well as a fixed compensation for extrajudicial recovery costs of 15% of the total invoice amount, with a minimum of 120.00 EUR per invoice.
2.2 DUKEMP has the right to reasonably charge and invoice the work completed up to that point during the assignment.
2.3. All goods and services delivered remain the sole property of DUKEMP until the full price (principal, costs, and interest) for the goods and services has been paid by the client.
2.4. If DUKEMP is required to perform additional or different work due to the client’s failure to provide complete, proper, and clear data/materials or due to a changed or incorrect assignment and/or briefing, such work will be charged separately.
2.5. Any shipping costs, transportation, and accommodation expenses will always be borne by the client.
2.6 DUKEMP will take all reasonable measures to carry out the services in accordance with the client’s work schedule. Unless otherwise agreed between the parties, a work schedule of 38 hours per week is assumed. If more than 38 hours are required, the following increases will apply (not cumulative):
Work between 8 PM and 7 AM: +100%;
Work on Saturdays: +50%;
Work on Sundays or public holidays: +100%.
2.7 In case of late payment, DUKEMP reserves the right to suspend its activities until the payment is fully settled.
3. LIABILITY
3.1. DUKEMP undertakes all efforts to meet its contractual obligations and satisfy client expectations. However, it can only be held to a best-effort obligation. DUKEMP is not liable for execution errors resulting from insufficient or incorrect input by the client.
3.2 DUKEMP cannot be held liable for any error (including gross negligence), except in cases of intentional misconduct, fraud, and/or deceit. In no event can DUKEMP be held liable for: (i) any indirect, consequential, or incidental damages, such as financial or commercial losses, loss of profit, decreased turnover, increased general costs, missed savings, increased operational costs, reduced goodwill, business interruptions, or loss of data; (ii) damages caused by a fault or negligence of the client; (iii) compensation for direct and indirect damages from the use of the delivered services; (iv) compensation for damages caused wholly or partly by software, hardware, or elements introduced into the client’s business after the agreement was concluded; (v) any claims made by third parties against the client.
3.3. The liability of DUKEMP concerning services provided is in any case limited to either a refund of the price paid by the client or the re-execution of the services, at DUKEMP’s discretion. The total liability of DUKEMP shall never exceed the price paid by the client for the services that gave rise to the claim.
3.4. For services from third-party suppliers, DUKEMP accepts no liability beyond what those third-party suppliers are willing to accept for their products or services.
4. INTELLECTUAL PROPERTY
4.1. Intellectual Property Rights
Intellectual Property Rights refer to all intellectual, industrial, and other ownership rights (whether registered or not), including but not limited to copyrights, neighboring rights, trademarks, trade names, logos, designs, models or applications for design or model registration, patents, patent applications, domain names, as well as rights to databases, computer programs, and semiconductors.
4.2. Responsibility for Provided Content
The client guarantees to DUKEMP that they have the right to request the reproduction or printing of all files, texts, photos, etc., that are provided. DUKEMP is in no way liable for infringements on the intellectual property rights of third parties.
The client assumes all liability in such cases and indemnifies DUKEMP against any claims made against it, including principal amounts, interest, and any legal or other costs.
In accordance with legal provisions regarding copyrights and intellectual property, all designs and creations executed by DUKEMP remain its exclusive property. In the event of a violation of the aforementioned intellectual property rights, DUKEMP is entitled to charge a reasonable compensation determined at its discretion.
4.3 Ownership of Delivered Designs
Unless otherwise agreed, all delivered designs, regardless of their form, remain the property of DUKEMP and may not, under any circumstances, be reused, modified, adapted, or distributed in an altered form without prior written consent from DUKEMP. If such actions occur, the client is automatically guilty of unfair competition or imitation. The client may not, unless otherwise stipulated, demand the delivery of the work either before or after completion.
5. DELIVERY TIME
5.1 The delivery times proposed by DUKEMP for completing a design are always indicative and not binding deadlines. Delivery of the design to the client after the proposed delivery time cannot entitle the client to any compensation.
5.2 The delivery date is provided as an estimate and is not binding on DUKEMP. Delays in delivery do not entitle the client to compensation, a price reduction, or termination of the agreement.
5.3 DUKEMP commits only to a best-effort obligation to deliver each component as quickly as possible after completion. Partial deliveries are allowed. Therefore, the delivery time should be regarded as a non-binding guideline.
5.4 If the parties explicitly agree on a binding delivery deadline, this deadline will be extended if the client fails to provide information, documents, originals, or images (on time) or to approve the revised proofs (on time) or if the client places additional orders.
5.5 Designs are kept by default for up to one year after the completion of the assignment. This period can only be extended upon the client’s written request, with the costs being charged to the client.
6. PRINTING
6.1 Approval of a design (texts or drawings) releases DUKEMP from any responsibility for language errors, mistakes, missing elements, etc.
6.2 Before proceeding with printing, the client must check the delivered work for potential errors. In case of disputes and if it is proven that the printed material does not meet the requested requirements, compensation will be limited to redesigning the work. Under no circumstances can the client claim additional compensation for any reason.
6.3 DUKEMP does not perform printing but arranges and oversees the printing process. DUKEMP is in no way responsible for deviations or errors in the printed material. The client agrees to thoroughly review all files before they are sent to print. The responsibility for the correctness of the printed material always rests entirely with the client.
7. SELF-PROMOTION
7.1 Unless otherwise agreed in writing, DUKEMP has the freedom to use the design for its own publicity or promotional purposes. DUKEMP may include the client in its client list, publish a brief description of the assignment, and use the client’s name and brand for publicity and PR activities. Additionally, the client agrees that the work executed by DUKEMP for the client may be included in DUKEMP’s reference portfolio.
8. COMPLAINTS
8.1 No complaint will be accepted unless it is sent to DUKEMP by registered mail within seven (7) working days of the execution of the agreement. After this seven (7) working-day period, invoices are deemed to be unconditionally accepted. A complaint can under no circumstances justify a suspension of payment. Any dispute regarding the interpretation or application of these general terms and conditions is exclusively governed by Belgian law and falls under the exclusive jurisdiction of the courts of the Antwerp district, unless mandatory legal provisions stipulate the jurisdiction of another court.